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    來信內容
    原**
    2022-04-17
    物業管理問題
    本人多次在王益區政府投訴金茂物業服務收費存在“質價不符”的問題,金茂物業收費高,但未按《物業管理指導標準》服務,要求王益區政府執法部門對金茂物業收費標準重新定價。但是該問題從未得到相關政府部門回復,一再的強調金茂物業按《物業合同》收費,收費合理,對金茂物業收費標準重新定價問題,只字不提。根據銅川市住房和城鄉建設管理局制定的(2013)100號文件的初心,本著質價相符的原則制定。但住建局卻把“不忘初心、牢記使命”拋在腦后,不為人民做實事,推諉扯皮,將本職工作,推脫給下屬部門“桃園街道辦事處和建工路社區”,住建局在整個事件中都以逃避的形式對待?,F要求住建局對本人從1月份至今所投訴的內容,進行專人正面回復,依法辦事,信件回復中必須有能解決問題的人員電話,姓名,以便后續聯系。
    回復內容
    王益區人民政府
    已辦結
    2022-04-21 17:40

    網民你好:
        您發來的政務信箱摘要“關于物業管理問題”(編號:LDXX20220417110520)已收悉,現將調查處理情況匯報如下:
        一是關于要求重新定價的問題。金茂大廈現在物業服務管理屬前期物業管理,由開發商和物業服務企業簽訂的《前期物業服務合同》約定提供服務并收取費用,政府部門無權對金茂大廈物業收費標準重新定價。根據《陜西省物業服務管理條例》第三十八條、第四十三條規定,可由業主共同決定選聘和解聘物業服務人,重新簽訂物業服務合同,更改合同內約定的價格及其他事項。
        二是關于工作推諉的問題。根據《陜西省物業服務管理條例》第四條“本省將物業服務管理納入社區治理體系,遵循黨的領導、政府主導、社區協管、業主自治、各方參與、協商共建、科技支撐的工作原則”、《銅川市物業管理辦法》第三條“按照‘條塊結合、以塊為主’的原則,建立健全‘重心下移、屬地管理、市級指導、區縣監管、街道辦(鄉鎮政府)組織實施’的物業管理工作機制,形成上下聯動、齊抓共管的工作格局?!笔鞘∈袇^物業服務管理的工作原則和機制。來信人提到住建局對銅價發(2013〔100〕號)文件推諉扯皮,將本職工作推脫給下屬部門的問題,根據《陜西省物業服務管理條例》第六條、第七條、第八條規定,來信人可對照查詢各級住建、各政府有關部門和各街辦或者鄉(鎮)人民政府履行物業服務管理職責分工,也可根據物業小區內公示欄公示的有關部門投訴舉報電話,進行物業服務管理方面各類問題的咨詢、投訴和舉報。
        對于來信人提出的金茂大廈物業服務管理問題,依照《民法典》《陜西省物業服務管理條例》《陜西省物業服務收費管理辦法》《銅川市住宅小區物業服務指導標準》等法規規定,區住建局聯合桃園辦對銅川康鵬置業有限公司負責人予以了約談,并對其下發《告誡函》,督促該企業守法經營,誠信服務,加強內部管理,自覺接受業主的監督,為業主創造一個良好的居住環境。 


    銅川市王益區住房和城鄉建設局          
    2022年4月20日                  

    結果評測
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